빠르고 정확하게,
있는 그대로 안내합니다
혜다움은 문의부터 실측, 시공, A/S까지 빠르고 정확한 응대를 원칙으로 합니다. 확실하지 않은 내용은 추정으로 답하지 않고, 확인한 뒤 안내합니다.
상담부터 시공까지,
단계별 취소·환불 기준까지
시공팀이 실측·시공까지 진행하는 시공형 중문 기준입니다.
상담 신청
커스터마이징으로 구성을 고른 뒤 카카오톡으로 상담을 신청합니다. 이 단계에서는 결제하지 않습니다.
현장 실측
서울·경기·경상권은 무료로 시공팀이 방문해 실측합니다. 그 외 지역은 실측비가 발생하며, 실측 전 취소하면 전액 환불됩니다.
구성 확정
실측값에 맞춰 최종 사이즈와 옵션을 확정하면 제작이 시작됩니다. 제작 시작 후에는 단순 변심 취소·반품이 불가합니다.
제작·시공
확정된 구성대로 제작한 뒤 시공팀이 방문해 설치까지 진행합니다.
사후관리
설치 후 하자는 1년간 무상 A/S, 그 외 문의도 카카오톡으로 받습니다.
* 실측 후 구성 확정 전 취소 시 실측 출장비 3만원을 제외하고 환불되며, 제작이 시작된 이후에는 취소·반품이 불가합니다.
Q&A
실측은 어떻게 진행되나요?
서울·경기·경상권 기준으로 시공팀이 무료로 방문해 실측합니다. 그 외 지역은 별도 비용이 발생하며, 정확한 금액은 상담 시 안내드립니다. 실측 예약 후 방문 전에 취소하시면 전액 환불되며, 실측 후 취소하시면 실측 출장비 3만원을 제외하고 환불됩니다. 제작이 시작된 이후에는 취소가 불가합니다.
문의는 어디로 하면 되나요?
카카오톡 채널 하나로만 받고 있습니다. 순서대로 답변드립니다.
반품이나 취소가 가능한가요?
시공팀의 실측(서울·경기·경상권 무료, 그 외 지역은 유상) 이후 제작에 들어가며, 실측 예약 후 방문 전 취소 시 전액 환불, 실측 후 제작 시작 전 취소 시 3만원을 제외하고 환불됩니다. 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 취소·반품이 불가합니다.
A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
구매일로부터 1년간 무상 A/S가 적용됩니다(고객 과실로 인한 하자는 비용이 발생할 수 있습니다). 카카오톡 채널로 증상 사진이나 영상을 보내주시면 확인 후 시공팀이 방문합니다.