이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 무타공랩(이하 "회사")이 운영하는 온라인 사이트(mutagonglab.com, 이하 "사이트")에서 제공하는 제품 판매·설치 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. "주문제작 상품"이란 이용자가 제공한 실측값과 선택한 옵션에 맞추어 개별적으로 재단·제작되는 상품을 말합니다. 회사가 판매하는 무타공 중문 및 관련 제품은 주문제작 상품에 해당합니다.
3. "출장 설치"란 회사가 지정한 설치 기사가 이용자의 설치 주소지를 방문하여 제품을 설치하는 것을 말합니다.
4. "출장비"란 설치 주소지의 지역 구간에 따라 정해지는 방문 비용으로, 출장 설치(주문 시 합산), 고객 과실에 따른 유상 A/S 출장, 이전 설치 출장에 같은 금액이 적용됩니다. 출장 실측은 출장비에 포함되어 별도로 청구하지 않습니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트 하단에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지합니다.

제4조 (구매 방식 및 실측)

1. 바로 구매: 이용자가 사이트에서 제품 유형·옵션을 선택하고 본인이 실측한 값을 기재하여 온라인 결제를 완료하는 방식입니다.
2. 상담 후 구매: 카카오톡 채널 상담을 통해 실측 방법과 옵션 선택을 안내받은 뒤 구매를 진행하는 방식입니다. 상담은 실측 과정을 안내하는 서비스이며 측정을 대신하지 않습니다.
3. 출장 실측 서비스: 이용자는 출장 실측을 신청할 수 있으며, 실측 비용은 제7조의 출장비에 포함되어 추가로 청구하지 않습니다. 다만 실측 완료 후 제작 착수 전에 주문을 취소하는 경우 출장비와 같은 금액을 차감하고 환불합니다. 출장 실측으로 확정된 사이즈에서 문제가 확인되는 경우 회사가 무상으로 조치합니다(실측 이후 현장 구조가 변경된 경우는 제외).
4. 출장 실측 서비스를 이용하지 않은 주문에서 실측값의 확인과 최종 결정은 주문자에게 있으며, 이에 관한 교환·환불 기준은 환불·교환 정책 제4항에 따릅니다.

제5조 (구매신청 및 계약의 성립)

1. 이용자는 상품 선택, 옵션·실측값 입력, 주문자(수령인)·연락처·설치지 정보 입력, 주문 내용 확인, 구매조건(환불·교환 정책 포함) 동의, 결제의 절차를 거쳐 구매를 신청합니다. 비회원도 동일한 절차로 구매를 신청할 수 있습니다.
2. 매매계약은 이용자의 구매신청에 대하여 회사가 결제 완료를 확인하고 주문을 접수한 시점에 성립합니다.
3. 바로 구매의 결제 금액은 이용자가 선택한 옵션 기준의 제품 금액에 설치 주소지 기준 출장비를 더한 금액으로 확정되며, 결제 전 주문 확인 단계에 표시됩니다. 상담 또는 출장 실측 결과 규격·옵션이 변경되어 금액 차이가 발생하는 경우, 차액은 추가 결제 또는 부분 환불로 정산합니다.

제6조 (결제)

이용자는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 제공하는 전자결제 수단으로 대금을 지급할 수 있습니다. 전자결제는 토스페이먼츠㈜의 결제 시스템을 통해 처리됩니다.

제7조 (제작, 출장 설치 및 출장비)

1. 주문제작 상품은 결제 완료(상담 후 구매의 경우 규격 확정) 후 순차적으로 제작에 착수합니다.
2. 제작 및 출장 설치 기간은 평균 1~3주이며 설치 기사 출장 일정과 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 결제일로부터 최대 4주 이내 설치 완료를 원칙으로 하며, 이 내용은 상품 페이지에도 표시합니다.
3. 설치 일정은 결제 후 회사가 이용자에게 개별 연락하여 조율합니다. 천재지변, 자재 수급 지연 등 불가피한 사유가 있는 경우 확인되는 대로 안내합니다.
4. 출장비는 설치 주소지(시/군/구)의 지역 구간에 따라 다음과 같이 정해지며, 출장 설치·유상 A/S 출장·이전 설치 출장에 같은 금액을 적용합니다. 출장 실측은 출장비에 포함됩니다.
   • 대구광역시·서울특별시: 30,000원
   • 대구 인접(경산·영천·칠곡·구미·고령·성주·청도·군위)·경기·인천: 60,000원
   • 경북·경남·부산·울산(위 지역 제외): 70,000원
   • 그 외 전국(충청·강원·전라): 100,000원
   • 제주 및 도서 지역: 온라인 주문 대신 카카오톡 채널 상담을 통해 별도 협의
5. 설치 지역은 전국을 원칙으로 하되, 도서·산간 등 일부 지역은 사전 협의가 필요할 수 있습니다.

제8조 (청약철회의 제한, 교환 및 환불)

1. 회사가 판매하는 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호에 따른 "소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품"으로, 제작 착수 이후에는 단순변심에 의한 청약철회(취소·반품)가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 전 주문 확인 단계에서 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
2. 교환·환불의 세부 기준(실측값 관련 기준 포함)은 환불·교환 정책에 따릅니다.

제9조 (품질보증 및 A/S)

정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 하자에 대하여 구매일로부터 1년간 무상 A/S를 제공합니다. 세부 기준은 환불·교환 정책에 따릅니다.

제10조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 수집·이용에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 어려운 경우 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
2. 회사와 이용자 간 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.